認識陳孝中,是在2017年,那時候他剛加盟中墅地產(chǎn),加盟次月他店里的業(yè)務員郝敏敏榮登月度銷售冠軍。
我們采訪郝敏敏的時候,他就在一旁笑著陪同,也是那個時候我們了解到原來這兩位曾經(jīng)是業(yè)務員與客戶的關(guān)系,而現(xiàn)在已經(jīng)是幸福的兩口子了!
我開玩笑說:“陳總是入對行了,不僅在這行收獲了事業(yè),還收獲了甜甜的愛情!”
“經(jīng)驗主義”和“歸零心態(tài)”
加盟中墅兩年,門店業(yè)績一直名列前茅,年均業(yè)績260萬,門店人員穩(wěn)定性極強,幾乎無人員流失。其實中介行業(yè)壓力很大,業(yè)務員的流失率也很高,但是在格蘭云天店,這些問題竟然都不存在。
“我們店里氛圍很好,我?guī)缀醪辉趺垂艽蠹遥看蠹易杂X!”
“沒有管理?”
“我們是把管理制度和激勵制度都定好,做得好就帶大家出國旅旅游、放松放松,我們不會約束大家,只用很好的獎勵來促進大家主動工作,用心工作。留人最好的辦法就是讓大家賺到錢!”
陳孝中還提到現(xiàn)在很多業(yè)務員,特別是在這個行業(yè)呆久了的人,對待客戶總會以“經(jīng)驗”來判斷和分析,這往往就是弊端所在。
他提倡門店所有伙伴不做“經(jīng)驗主義”的業(yè)務員,永遠以“歸零心態(tài)”做事,鼓勵大家積極參加總部培訓中心的業(yè)務課程,在成功者身上找方法是走得更快的秘訣!
“這個時代變化太快了,我們永遠不能停止學習,不前行就是后退。”
不給自己的能力設(shè)限
在中介行業(yè)競爭激勵的今天,很多門店為了生存在開業(yè)之初就會給自己設(shè)定好退路,但這恰恰與陳總的理念相反。
陳孝中認為在總部已經(jīng)為門店解決了很多后顧之憂的情況下,完全沒有必要給自己留任何后路,踏踏實實認認真真做好業(yè)務最重要!
“加盟以后,除了品牌影響力給我們帶來了很多客戶資源,還有很多事情總部都在幫我們處理,特別是售后服務,為了讓門店專心做業(yè)績,售后的工作人員都特別辛苦,通宵排隊,熬夜加班準備資料……在這種情況下,我們更不能給自己的能力設(shè)限,我們應該用盡全力去做好當下!”
“其實,做任何事情,不給自己留后路就是最好的后路!”
信息化時代 服務是核心
中介誕生的開始是做信息壟斷,而現(xiàn)在信息化時代的核心競爭力是服務!不管是買賣雙方還是加盟商,都是服務體驗最為關(guān)鍵!
加盟中墅地產(chǎn)以后,總部一直倡導門店為買賣雙方提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗,同時總部運營也以身作則,為門店提供了很多貼心的服務,這種服務是我非常認可的。
平臺為門店賦能了很多增值服務,也讓我們多渠道盈利,特別是總部提供的無憂售后服務為我們省去了后顧之憂!
因為服務,我們在變得越來越好!
“我相信未來的中介行業(yè)會變得更加規(guī)范專業(yè),而服務也會成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰的重要標準!”